מדיניות פרטיות, תנאי שימוש ונוהלי הזמנה

1. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות האורחים

אנו מחויבים להגנה מלאה על פרטיותכם בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981. הפרטים הנמסרים בעת ביצוע בדיקת זמינות או הזמנה (שם, טלפון, דואר אלקטרוני) משמשים אך ורק לצורך תיאום האירוח והקשר הישיר מולכם.

אנו לעולם איננו מוכרים, משכירים או מעבירים פרטים אישיים לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים. נתוני התשלום ופרטי האשראי מעובדים ישירות בסביבת סליקה מאובטחת בעלת תקן אבטחה מחמיר (PCI-DSS) ואינם נשמרים במאגרי האתר.

2. מדיניות ביטולים ושינוי מועדי אירוח

ביטול הזמנה יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו:

• ביטול עד 14 יום לפני מועד ההגעה – החזר מלא של המקדמה בניכוי דמי ביטול סמליים כחוק (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם).
• ביטול בטווח של פחות מ-14 יום לפני מועד האירוח – ייגבו דמי ביטול בגובה המקדמה ששולמה.
• במקרים של מצב ביטחוני חריג, סגירת מרחב או הנחיות פיקוד העורף – יינתן החזר מלא או אפשרות לדחיית מועד ללא כל קנס.

3. כללי הבית והתנהגות במתחם הוילה

• שעות קבלת ועזיבת הוילה: קבלת הוילה החל מהשעה 15:00. פינוי הוילה עד השעה 11:00 בבוקר. בשבתות – עזיבה במוצאי שבת בתיאום מראש.
• שמירה על השקט: הוילה מיועדת לנופש רגוע ושקט. חל איסור מוחלט על הפעלת רמקולים חיצוניים, מערכות קריוקי או צעקות במתחם החוץ בכל שעות היממה.
• בטיחות בבריכה ובספא: הרחצה באחריות האורחים בלבד. ילדים ופעוטות חייבים בהשגחה צמודה של מבוגר בכל עת. שער הבריכה חייב להישאר סגור.
• עישון: העישון אסור לחלוטין בתוך חללי הוילה והסוויטות. מותר לעשן בחצר בלבד תוך שימוש במאפרות ייעודיות.